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胡如意
银行营销管理实战专家
章节:共8讲
共1192人已学
第一讲:电话营销重要性
第二讲:电话营销基础知识
第三讲:电话营销前的六项准备
第四讲:唤醒存量沉睡客户
第五讲:电话营销实战
第六讲:八类客户电话营销话术
第七讲:与客户同频
第八讲:电话营销 ——修炼拔高
《电话营销成功100%——银行理财经理必学》
课程背景:
电话营销是一种不见面的交流,“千里关爱一线牵”的目的就是帮助客户培育金融意识,提升财富增值。银行客户经理和客户沟通中,大多存在以下困惑:
1. 客户对电话反感,经常一听到银行电话直接挂断;
2. 产品介绍没有亮点,无法吸引客户兴趣。
3. 电话沟通不走心,无法建立信任。
本次培训快速提升客户经理手中的“线”变得有温度、有价值,塑造客户经理生动、热情、真诚的个人立体形象,让客户尊重和倾听电话!让客户财富增值!
课程收益:
1.掌握电话营销的实用6技巧
2.简掌握电话营销5理论和4公式
3.掌握客户异议处理6宫格
4.了解电话营销视频导入3个工作实际场景
章节数:8讲 课程总时长:2小时56分钟
课程对象: 银行理财经理。
课 程 大 纲
第一讲:电话营销重要性
1.电话销售的重要性
2.电话营销五步骤
第二讲: 电话营销基础知识
1.客户经理必知的核心知识
第三讲:电话营销前的6项准备
1. 客户名单
2. 赋能表
3. 菜单式产品包
4. 他行爆款
5.客户异议九宫格
6. 电话营销标配
第四讲:唤醒存量沉睡客户
1.短信编辑固定格式:4W1T
2.客户短信邀约话术模板
第五讲:电话营销实战
1.电话拨打时间最佳时间和准备
2.开场白准备
3电话营销成功的3标准
4电话沟通中客户感兴趣的痒点
5.客户电话营销成功模型1139
第六讲 8类客户电话营销话术
1.8类客户认领电话营销话术
2.异议应对模型:YES-BUT-SO-CLOSE
第七讲: 与客户同频
1.按客户性格特质表达
2.拉近客户关系的12种方法
第八讲:电话营销 ——修炼拔高
1.说话的力量——有效提问引导
2客户电话成交信息识别
3.课程总回顾及解答
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