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胡如意
银行营销管理实战专家
章节:共8讲
共1192人已学
第一讲：电话营销重要性
第二讲：电话营销基础知识
第三讲：电话营销前的六项准备
第四讲：唤醒存量沉睡客户
第五讲：电话营销实战
第六讲：八类客户电话营销话术
第七讲：与客户同频
第八讲：电话营销 ——修炼拔高
《电话营销成功100%——银行理财经理必学》
课程背景：
电话营销是一种不见面的交流，“千里关爱一线牵”的目的就是帮助客户培育金融意识，提升财富增值。银行客户经理和客户沟通中，大多存在以下困惑：
1. 客户对电话反感，经常一听到银行电话直接挂断；
2. 产品介绍没有亮点，无法吸引客户兴趣。
3. 电话沟通不走心，无法建立信任。
本次培训快速提升客户经理手中的“线”变得有温度、有价值，塑造客户经理生动、热情、真诚的个人立体形象，让客户尊重和倾听电话！让客户财富增值！
课程收益：
1.掌握电话营销的实用6技巧
2.简掌握电话营销5理论和4公式
3.掌握客户异议处理6宫格
4.了解电话营销视频导入3个工作实际场景
章节数：8讲 课程总时长：2小时56分钟
课程对象： 银行理财经理。
课 程 大 纲
第一讲：电话营销重要性
1.电话销售的重要性
2.电话营销五步骤
第二讲： 电话营销基础知识
1.客户经理必知的核心知识
第三讲：电话营销前的6项准备
1. 客户名单
2. 赋能表
3. 菜单式产品包
4. 他行爆款
5.客户异议九宫格
6. 电话营销标配
第四讲：唤醒存量沉睡客户
1.短信编辑固定格式：4W1T
2.客户短信邀约话术模板
第五讲：电话营销实战
1.电话拨打时间最佳时间和准备
2.开场白准备
3电话营销成功的3标准
4电话沟通中客户感兴趣的痒点
5.客户电话营销成功模型1139
第六讲 8类客户电话营销话术
1.8类客户认领电话营销话术
2.异议应对模型：YES-BUT-SO-CLOSE
第七讲： 与客户同频
1.按客户性格特质表达
2.拉近客户关系的12种方法
第八讲：电话营销 ——修炼拔高
1.说话的力量——有效提问引导
2客户电话成交信息识别
3.课程总回顾及解答
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