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讲师名称

讲师定位

银行新员工职场礼仪

章节:共6讲

共807人已学

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1
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第1讲:礼仪概述

23 分钟 8 秒
免费试看
2
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第2讲:会面礼仪-上

21 分钟 42 秒
3
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第3讲:会面礼仪-中

22 分钟 49 秒
4
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第4讲:会面礼仪-下

23 分钟 11 秒
5
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第5讲:接待礼仪-上

22 分钟 59 秒
6
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第6讲:接待礼仪-下

23 分钟 39 秒
  • 课程介绍
  • 课程大纲
  • 具体章节
https://ksb-1253359580.file.myqcloud.com/newhdp/live_cover/11154/6857be9855428eb82de1597a0a2a60b4.png

银行新员工职场礼仪

 

课程背景:

    每一个人都代表企业的形象。员工礼仪的好与坏,成了构筑企业整体形象和构筑企业信用的一项重要课题。 礼仪,是律己、敬人的具体化表现和行为技巧,是个人素养和社会观的外在表现,也是企业形象的具体表现。

礼仪可以有效塑造自己的专业形象,使交往对象产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象,从而形成独特竞争优势。为此,每个员工都必须理解职场礼仪的重要性,提高自身的素养,以满腔热情投身到工作中。

课程收益

● 从礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练;

● 掌握常用的称呼,介绍,握手,接待,名片等各种常用商务礼仪;

● 通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人,实现个人和企业,从形象到素质的全面提升。

课程时间:共6讲,2小时17分钟

课程对象:银行新员工

 

课程大纲

第一:不学礼 无以立

第一讲礼仪概述

一、礼仪概念                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  

二、礼仪的最高境界

三、礼仪对个人及企业的价值

1. 内强素质,外塑形象

2. 竞争的附加值

3. 人际关系的润滑剂

 

第二会面礼仪:让客户对你另眼相看

第二讲会面礼仪-

一、如何巧妙的称呼

第三讲会面礼仪-

如何热情的握手

1. 通过握手表达你的热情

2. 握手的时机

3. 握手的次序

4. 握手的要领

5. 握手的禁忌

第四讲会面礼仪-

、如何进行自我介绍与介绍他人

1. 介绍的原则

2. 自我介绍的要点

3. 介绍他人的要点

、如何使用好名片

1. 名片所传递出的信息

2. 发送名片5步曲

3. 接受名片5步曲

 

第三:接待礼仪:企业文化的落地展示

第五讲接待礼仪-

一、引领陪同礼仪

1. 遵循国际惯例

2. 引领与陪同的定位

二、通过走廊礼仪

1. 二人同行的次序

2. 三人同行的次序

3. 四人同行的次序

三、上下楼梯礼仪

1. 引导上下楼

2. 陪同上下楼

四、出入电梯礼仪

1. 无人操控的电梯

2. 有人操控的电梯

3. 拥挤的电梯

第六讲接待礼仪-

、会客室座位安排

1. 亲切友好的座次

2. 平起平座的座次

3. 公事公办的座次

4. 疏离抗拒的座次

、奉茶礼仪

、乘车礼仪

1. 如何辨别主座位置

2. 商务轿车的座次排列

、迎三送七的送客礼仪

1. 迎客礼仪

2. 送客礼仪

 

 

 

 

讲师资历

檀娴颖近20年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子学院特邀讲师 上海国际车展现场礼仪指导师 曾任:金马头汽车服务有限公司 | 总经理助理 曾任:平安保险 | 客户经理 曾任:玫琳凯化妆品有限公司 | 销售经理

*实战经验:

檀老师17年来一直致力于服务礼仪落地培训实践,任职企业期间,组织策划一系列情感维护服务活动,成功打造企业品牌知名度与美誉度,树立企业品牌形象,并助力企业打造出一批又一批的忠诚客户。同时,老师不仅深耕于人际沟通、服务意识、商务礼仪等方面,而且在色彩搭配、茶艺等领域也颇有研究,曾服务于政府、企业、银行、医院等企事业单位,并为各行业人员进行《服务意识》《沟通致胜》《茶礼》《职业形象》《服饰搭配》等课程培训,其中,在17年的培训实战中,授课900多场次,培训学员已达5万人次以上,满意率保持为90%以上,课程的品质口碑一致赢得企业的认可,进而反复采购。

 

第1讲:礼仪概述
第2讲:会面礼仪-上
第3讲:会面礼仪-中
第4讲:会面礼仪-下
第5讲:接待礼仪-上
第6讲:接待礼仪-下

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银行新员工职场礼仪

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