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王克华

生产管理实战专家

高效能班组长能力提升-有效沟通,高效协调

章节:共6讲

共304人已学

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1
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第1讲:关于沟通

5 分钟 39 秒
免费试看
2
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第2讲:平行沟通常见的四种人

9 分钟 9 秒
3
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第3讲:跨部门是什么关系

4 分钟 50 秒
4
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第4讲:案例分析

12 分钟 44 秒
5
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第5讲:打造信赖关系的基本要诀

16 分钟 0 秒
6
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第6讲:部属问题的处理四阶段法

25 分钟 55 秒
  • 课程介绍
  • 课程大纲
  • 具体章节
https://ksb-1253359580.file.myqcloud.com/newhdp/live_cover/12833/254c7013d80b1fdee92b706128162cd6.jpeg

课程背景

郡县治,乃天下安。习总书记在接见全国县委书记说的一句话,县是构成国家政府基本执政单位,县治理好了,国家就好了。换到企业管理中也是这个道理,可以说是班组治,乃企业安。而班组治理好坏和班组长的能力水平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的,是技术和业务的能手,当一旦要管理一个团队的时候就显得力不从心,导致团队效率低下,各种问题层出不穷……

而目前一线班组长普遍存在以下问题:

▲ 角色认知不清,职位变化做事方法未改变,重技术轻团队。

▲ 现场管理方法缺欠,不知从何处着手,忙而无果。

▲ 不会培育下属,员工大多数是自生自灭、野蛮式的成长。

▲ 沟通能力不足,对上\对下\平行沟能不畅,误会、冲突、对抗频发。

▲ 管理能力不足,没有威信,员工爱听不听、执行力低下,团队氛围沉闷。

▲ 员工士气低落,缺乏激励员工的方法。

▲ 对上管理方法欠缺,不能向上借力,得不到有效支持。

 

课程收益:

● 认识到自己在企业中重要的作用和地位;

● 正确运用教导和培育员工的方法;

● 掌握有效沟通的方法、高效激励的方法,使班组团队更具凝聚力;

● 学会如何带团队、管理下属,激励员工技巧,提高执行力的方法;

课程时间:

课程对象:班组长、优秀基层管理人员、储备干部、主管课长、车间主任

课程大纲

第一讲、关于沟通

1.传递知、情、意

2.沟通两种价值:工作价值 情绪价值

第二讲、平行沟通常见的四种人

1.可用但不可亲

2.可亲但不可用

3.不可用也不可亲

4.可用又可亲

第三讲、跨部门是什么关系

思考:平行部门是合作的还是竞争的?

1)上级角度:合作谁也管不了谁,谁也离不谁

2)部门和个人角度:竞争

3)跨部门合作的姿态

第四讲、案例分析

案例分析:生产部与安保部

案例分析:技术部与生产部

第五讲:打造信赖关系的基本要诀

序言: 沟通无处不在,沟通的质量决定工作的质量

1.告知部属工作情形

2.表现好时及时表扬

3.有异动事先能知

4.充分发挥部属的能力

第六讲、部属问题的处理四阶段法

1.掌握事实

2.慎思决定

3.采取措施

4.确认结果

第1讲:关于沟通
第2讲:平行沟通常见的四种人
第3讲:跨部门是什么关系
第4讲:案例分析
第5讲:打造信赖关系的基本要诀
第6讲:部属问题的处理四阶段法

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