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王克华
生产管理实战专家
章节:共6讲
共304人已学
第1讲：关于沟通
第2讲：平行沟通常见的四种人
第3讲：跨部门是什么关系
第4讲：案例分析
第5讲：打造信赖关系的基本要诀
第6讲：部属问题的处理四阶段法
课程背景：
郡县治，乃天下安。习总书记在接见全国县委书记说的一句话,县是构成国家政府基本执政单位,县治理好了,国家就好了。换到企业管理中也是这个道理，可以说是班组治，乃企业安。而班组治理好坏和班组长的能力水平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的，是技术和业务的能手，当一旦要管理一个团队的时候就显得力不从心，导致团队效率低下，各种问题层出不穷……
而目前一线班组长普遍存在以下问题：
▲ 角色认知不清,职位变化做事方法未改变，重技术轻团队。
▲ 现场管理方法缺欠，不知从何处着手，忙而无果。
▲ 不会培育下属，员工大多数是自生自灭、野蛮式的成长。
▲ 沟通能力不足,对上\对下\平行沟能不畅,误会、冲突、对抗频发。
▲ 管理能力不足，没有威信，员工爱听不听、执行力低下,团队氛围沉闷。
▲ 员工士气低落，缺乏激励员工的方法。
▲ 对上管理方法欠缺,不能向上借力,得不到有效支持。
课程收益：
● 认识到自己在企业中重要的作用和地位；
● 正确运用教导和培育员工的方法；
● 掌握有效沟通的方法、高效激励的方法，使班组团队更具凝聚力；
● 学会如何带团队、管理下属，激励员工技巧，提高执行力的方法；
课程时间：
课程对象：班组长、优秀基层管理人员、储备干部、主管课长、车间主任
课程大纲：
第一讲、关于沟通
1.传递知、情、意
2.沟通两种价值：工作价值 情绪价值
第二讲、平行沟通常见的四种人
1.可用但不可亲
2.可亲但不可用
3.不可用也不可亲
4.可用又可亲
第三讲、跨部门是什么关系
思考：平行部门是合作的还是竞争的？
1）上级角度：合作谁也管不了谁，谁也离不谁
2）部门和个人角度：竞争
3）跨部门合作的姿态
第四讲、案例分析
案例分析:生产部与安保部
案例分析：技术部与生产部
第五讲：打造信赖关系的基本要诀
序言: 沟通无处不在,沟通的质量决定工作的质量
1.告知部属工作情形
2.表现好时及时表扬
3.有异动事先能知
4.充分发挥部属的能力
第六讲、部属问题的处理四阶段法
1.掌握事实
2.慎思决定
3.采取措施
4.确认结果
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