行政人员职业素养-要做好的8项工作

课程背景：

行政人员是企业对外接待与处理事务的第一窗口， 行政人员在企业中起着承上启下、协调内外的枢纽作用，在各部门之间的工作中发挥沟通、协调的功能。

行政人员在工作时，很可能遇到一些超出预测的事情，这时就要发挥自己的主观能动性，巧妙地把原则性和灵活性结合起来，从而达到最佳的处理效果。

行政人员要以企业的经营管理目标为服务宗旨，向其他业务部门积极主动地提供各种服务。

课程收益：

1、认识行政人员工作的8个主要内容

2、掌握做好这些内容的工具和方法

3、由熟练到精通从而为企业提效增速           

课程对象：行政管理人员、后勤保障人员、办公室人员、企业中高层管理人员

1、针对性强：课程框架是基于和考虑行政人员职场所面临的问题

2、深入浅出：课堂中大量的讨论、既有意识转变，更有技能学习

3、解决痛点：课程的目标设定是少讲道理而多讲解决方法和工具

课程大纲

先导片

第一讲：行政事务

1、 行政事务的六项工作

2、 行政事务的特点

3、 做好行政事务需要的能力素质

第二讲：办公事务

1、 办公事务的九项工作

2、 办公事务的特点

3、 做好办公事务需要的能力素质

第三讲：后勤事务

1、 后勤事务的七项工作

2、 后勤事务的特点

3、 做好后勤事务需要的能力素质

第四讲：保障事务

1、 保障事务的四项工作

2、 保障事务的特点

3、 做好保障事务需要的能力素质

第五讲：文秘事务

1、 文秘事务的七项工作

2、 文秘事务的特点

3、 做好文秘事务需要的能力素质

第六讲：宣传事务

1、 宣传事务的四项工作

2 、宣传事务的特点

3、 做好宣传事务需要的能力素质

第七讲：公关事务

1、 公关事务的四项工作

2、 公关事务的特点

3、 做好公关事务需要的能力素质

第八讲：综合事务

1、 综合事务的三项工作

2、 综合事务的特点

3、 做好综合事务需要的能力素质

讲师介绍

郭齐蕊

职场效能提升专家

15年大型上市集团人力资源管理及培训经验

8年企业管理咨询辅导与培训经验

清华大学应用心理学研究生班

国家二级心理咨询师

国际WMECA国际催眠治疗师

日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师

NLP教练证书、国际认证讲师（英国认证）

曾任：香港永嘉集团丨人力资源部(发展和沟通)经理

曾任：香港联志集团丨人力资源部(培训与发展)经理

*实战经验：

郭老师拥有15年大型集团人力资源管理及培训管理经历，先后在全球知名集团公司担任人力资源总监、培训经理职位，熟悉企业人力板块“疑难杂症”的应对之道，能针对企业现阶段所面临的困惑和挑战，给出行之有效的解决方法。

曾服务过中国移动、中国银行、中国建筑、必胜客、深圳航空、上汽集团、长沙卷烟厂等近200家企业，并针对企业员工的管理现状和职业发展遇到的问题开发设计课程，为众多企业提供专业的企业管理和员工培训与辅导，累计授课近300+场，累计培养企业优秀员工10000+人，应届毕业生10000+人。