颗粒度见产能：如何打造银行标准化的晨夕会

课程背景：

    随着银行业竞争的日益激烈和技术的快速发展，银行机构越来越重视内部管理效率和服务质量的提升。标准化晨夕会作为提升团队凝聚力、加强沟通协作的重要手段，在银行日常运营中扮演着至关重要的角色。近年来，多家银行已用更严格的要求成功实施了晨夕会制度，并取得了显著成效。

随着数字化转型步伐的加快，银行面临着更加复杂多变的市场环境和客户需求。因此，进一步优化和完善晨夕会制度，使之更好地适应当前的发展趋势成为当务之急。本课程旨在帮助银行机构实现晨夕会的标准化管理，通过提升晨夕会的质量和效果来提高整体工作效率和服务水平。

课程收益：

提升团队凝聚力：

通过定期的晨夕会，增强团队成员之间的沟通和协作，形成良好的团队氛围。

强化目标管理：

明确每日工作目标与计划，确保每位员工清楚自己的职责和任务。

提高服务水平：

通过标准化流程确保服务的一致性和高质量，提升客户满意度。

促进知识共享：

利用晨夕会进行经验分享和案例学习，促进知识和最佳实践的内部传播。

应对市场变化：

通过持续改进晨夕会内容，使银行能够更灵活地应对各种挑战。

推动数字化转型：

结合数字化工具和平台，提高晨夕会的效率和效果。

学员对象：

支行长、营业部经理、团队管理者、营销人员与厅堂团队人员等

 课程大纲

第一讲：众多会议中，为什么晨夕会意义重大

1、晨夕会中容易出现的问题

案例：晨会负面清单

      夕会负面清单

2、工作流程：晨会、三巡三检、夕会

1）Plan目标拆解

2）Do落地执行

3）Check业绩检核

4）Act优化改善

第二讲：标准化晨会流程

1、晨会的目标定位、环节及基本要求

2、标准化晨会流程的环节、步骤、各项要求以及时长

1）提振士气

2）市场播报：市场回顾、重要资讯、配置策略、落地产品、适配客户

3)重点工作部署

4）领导小节

3、市场播报环节中的3点要求

4、重点工作部署中的2类指标

5、领导小结中的关注要点

第三讲：标准化夕会流程

1、夕会的目标定位、环节及基本要求

2、标准化夕会流程的环节、步骤、各项要求以及时长

3、当日工作总结中的2类点评

4、经验分享环节

1）4个注意事项

2）科学化流程步骤

3）管理人员话术

5、培训演练--常用环节

1）头脑风暴的3个要点

2）情景演练的5大步骤

3）产品学习的训前准备、训中执行、训后记录

4）电话录音点评的流程步骤、参考工具以及注意事项

6、次日工作布置及夕会后管理

讲师介绍

赵亦冰老师  

网点转型及网点管理专家

◆国家二级心理咨询师   中国金融理财师

◆高级财商实战研修认证讲师

◆新金融智库平台特邀专家讲师

◆全国多家培训机构数字化转型领域核心讲师

◆国际注册企业培训认证讲师

◆《环球银行》《零售银行》等杂志特约撰稿人

13年银行与非银金融机构从业经验

6年金融行业培训经验

曾任：兴业银行 | 贵宾理财经理

曾任：中信银行 | 主管行长 | 十佳内训师

曾任：民生信托 | 分公司团队负责人

实战经验：

10年培训规划及金融行业培训经历，致力于网点转型管理、支行长管理能力提升、网点负责人培养、服务管理提升等方面的课程开发、培训及辅导工作，全国多省农商行、城商行、农信社等多地区域指定合作老师。曾主持或参与数百家银行的培训及辅导项目，与团队一起帮助数家银行培养了优秀的网点管理团队、建立了服务及管理标准，训练了数万名员工；讲课注重对现场学员的启发，参与互动多，形式多样化，实用及可操作性非常强。