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赵亦冰

银行零售产能提升教练

颗粒度见产能:如何打造银行标准化的晨夕会

章节:共4讲

共263人已学

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第1讲 众多会议中,为什么晨夕会意义重大

9 分钟 16 秒
免费试看
2
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第2讲 标准化晨会流程

16 分钟 17 秒
3
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第3讲 标准化夕会流程(上)

23 分钟 49 秒
4
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第3讲 标准化夕会流程(下)

28 分钟 3 秒
  • 课程介绍
  • 课程大纲
  • 具体章节
https://ksb-1253359580.file.myqcloud.com/newhdp/live_cover/14049/7ba7e764cc1dbc7c8f5f2852ca1d060e.jpeg

颗粒度见产能:如何打造银行标准化的晨夕会

 

课程背景:

    随着银行业竞争的日益激烈和技术的快速发展,银行机构越来越重视内部管理效率和服务质量的提升。标准化晨夕会作为提升团队凝聚力、加强沟通协作的重要手段,在银行日常运营中扮演着至关重要的角色。近年来,多家银行已用更严格的要求成功实施了晨夕会制度,并取得了显著成效。

随着数字化转型步伐的加快,银行面临着更加复杂多变的市场环境和客户需求。因此,进一步优化和完善晨夕会制度,使之更好地适应当前的发展趋势成为当务之急。本课程旨在帮助银行机构实现晨夕会的标准化管理,通过提升晨夕会的质量和效果来提高整体工作效率和服务水平。

 

课程收益:

提升团队凝聚力:

通过定期的晨夕会,增强团队成员之间的沟通和协作,形成良好的团队氛围。

强化目标管理:

明确每日工作目标与计划,确保每位员工清楚自己的职责和任务。

提高服务水平:

通过标准化流程确保服务的一致性和高质量,提升客户满意度。

促进知识共享:

利用晨夕会进行经验分享和案例学习,促进知识和最佳实践的内部传播。

应对市场变化:

通过持续改进晨夕会内容,使银行能够更灵活地应对各种挑战。

推动数字化转型:

结合数字化工具和平台,提高晨夕会的效率和效果。

 

学员对象:

支行长、营业部经理、团队管理者、营销人员与厅堂团队人员等

 

 

 课程大纲

 

第一讲:众多会议中,为什么晨夕会意义重大

1、晨夕会中容易出现的问题

案例:晨会负面清单

      夕会负面清单

2、工作流程:晨会、三巡三检、夕会

1)Plan目标拆解

2)Do落地执行

3)Check业绩检核

4)Act优化改善

 

第二讲:标准化晨会流程

1、晨会的目标定位、环节及基本要求

2、标准化晨会流程的环节、步骤、各项要求以及时长

1)提振士气

2)市场播报:市场回顾、重要资讯、配置策略、落地产品、适配客户

3)重点工作部署

4)领导小节

3、市场播报环节中的3点要求

4、重点工作部署中的2类指标

5、领导小结中的关注要点

 

第三讲:标准化夕会流程

1、夕会的目标定位、环节及基本要求

2、标准化夕会流程的环节、步骤、各项要求以及时长

3、当日工作总结中的2类点评

4、经验分享环节

1)4个注意事项

2)科学化流程步骤

3)管理人员话术

5、培训演练--常用环节

1)头脑风暴的3个要点

2)情景演练的5大步骤

3)产品学习的训前准备、训中执行、训后记录

4)电话录音点评的流程步骤、参考工具以及注意事项

6、次日工作布置及夕会后管理

 

讲师介绍

赵亦冰老师  

网点转型及网点管理专家

◆国家二级心理咨询师   中国金融理财师

◆高级财商实战研修认证讲师

◆新金融智库平台特邀专家讲师

◆全国多家培训机构数字化转型领域核心讲师

◆国际注册企业培训认证讲师

◆《环球银行》《零售银行》等杂志特约撰稿人

 

13年银行与非银金融机构从业经验

6年金融行业培训经验

曾任:兴业银行 | 贵宾理财经理

曾任:中信银行 | 主管行长 | 十佳内训师

曾任:民生信托 | 分公司团队负责人

 

实战经验:

10年培训规划及金融行业培训经历,致力于网点转型管理、支行长管理能力提升、网点负责人培养、服务管理提升等方面的课程开发、培训及辅导工作,全国多省农商行、城商行、农信社等多地区域指定合作老师。曾主持或参与数百家银行的培训及辅导项目,与团队一起帮助数家银行培养了优秀的网点管理团队、建立了服务及管理标准,训练了数万名员工;讲课注重对现场学员的启发,参与互动多,形式多样化,实用及可操作性非常强。

第1讲 众多会议中,为什么晨夕会意义重大
第2讲 标准化晨会流程
第3讲 标准化夕会流程(上)
第3讲 标准化夕会流程(下)

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颗粒度见产能:如何打造银行标准化的晨夕会

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