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肖珂

国际礼仪专家

你的礼仪价值无限之金牌商务礼仪

章节:共10讲

共946人已学

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第一讲:礼仪与个人魅力—礼仪是人生成功的必经之路

13 分钟 40 秒
免费试看
2
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第二讲:仪容仪表礼仪 你的形象要走在你的能力前面(一)

20 分钟 5 秒
免费试看
3
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第三讲:仪容仪表礼仪 你的形象要走在你的能力前面(二)

20 分钟 21 秒
4
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第四讲:必备商务礼仪——修养决定人际,细节决定成败(一)

14 分钟 15 秒
5
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第五讲:必备商务礼仪——修养决定人际,细节决定成败(二)

17 分钟 1 秒
6
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第六讲:必备商务礼仪——修养决定人际,细节决定成败(三)

18 分钟 16 秒
7
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第七讲:必备商务礼仪——修养决定人际,细节决定成败(四)

15 分钟 16 秒
8
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第八讲:品味修养礼仪——品味决定修养,修养决定魅力

20 分钟 1 秒
9
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第九讲:职场办公礼仪 良好职业素养助你前途无量

19 分钟 41 秒
10
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第十讲:职场沟通法宝 有效的沟通助你游刃有余

16 分钟 26 秒
  • 课程介绍
  • 课程大纲
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你的礼仪价值无限金牌商务礼仪

课程背景:

随着社会的发展,如果不懂得商务礼仪,不仅会影响自身形象,还会影响企业的形象,很可能因为不懂礼而失去合作伙伴。

礼仪具有很强的凝聚情感的作用,在现代商务活动中,人们的相互关系错综复杂,而礼仪是打开商务沟通大门的有效的方式。

本课程是专门针对商务、职场人士设置的课程,能有效的提高商务、职场人士的礼仪素养,更好的展现企业形象,促进商务活动发展

课程收益:

1、提升职场、商务人士的商务形象

2、提升职场、商务人士的内外修养

3、使学员懂得在公务交际活动中遵循礼仪规范

课程对象企业员工、商务人士

课程大纲

第一:礼仪与个人魅力——礼仪是人生成功的必经之路

一、礼仪新概念-与时俱进的观念形成

案例分析:某企业接待客户,因参与接待的人员不懂现代礼仪,在无形中得罪客户,失去合作机会。

1、礼仪新概念

二、礼仪内涵的进一步认知

1、为何学习礼仪

2、礼仪的重要性及礼仪要素

3、“礼由心生”—将礼仪变成自己内心的一份修养

1)商务礼仪交往应遵循的原则

2)我们不是为礼仪规则而活,而是礼仪让我们活得更好

4、有礼走遍天下

二节仪容仪表礼仪——你的形象要走在你的能力前面

、商务社交形象礼仪

1、首轮效应-打造商务社交的魅力第一印象

2、形象之首—你的仪容,是商务场合最有说服力的名片

1)头发颜色、长短标准

2儒雅面容打造

a面部皮肤干净清爽

b眼角、嘴角、鼻孔不能出现分泌物

c男士胡须整理

d唇部滋润不干燥

二、商务社交着装礼仪

1社交中形象的设计--沉稳睿智可靠的绅士形象

1)西装革履打造技巧

2)皮鞋、袜子选择

2社交中形象的设计—优雅大方干练的淑女形象

1)丝巾、胸针带给你品味

2)首饰让你看起来更加优雅

三节仪容仪表礼仪----你的形象要走在你的能力前面(二)

、仪态是社交中最有力的名片-社交仪态

1、男士儒雅站姿、女士优雅站姿

2、男士儒雅坐姿、女士优雅坐姿

二、仪态是社交中最有力的名片-把控自我

1、表情管理

2、手姿、身姿礼仪

四节:必备商务礼仪——修养决定人际,细节决定成败(一)

一、商务接待礼仪

1、自我介绍

2、握手礼仪

3、接递名片的礼仪

4、开关门礼仪

五节:必备商务礼仪——修养决定人际,细节决定成败(二)

1、陪同与引领礼仪

2、相遇的礼仪

3、楼梯、电梯礼仪

4、致意、送客的礼仪

5、敲门礼仪

六节:必备商务礼仪——修养决定人际,细节决定成败(三)

、商务会议礼仪

1、会客、会议布置细节及安排技巧

2、会议位次排序的礼仪

3、会议礼仪其他注意事项

、商务社交言谈的礼仪

1、交往六不谈

2、私人交往五不问

3、适宜交谈的话题

4、谈话的禁忌

5、微信、邮件礼仪

七节:必备商务礼仪——修养决定人际,细节决定成败(四)

、餐宴礼仪

1、餐桌位次礼仪

2、点餐注意事项

3、餐具使用注意事项

八节品味修养礼仪——品味决定修养,修养决定魅力

、酒文化礼仪

1、白酒礼仪

2、红酒礼仪

九节职场办公礼仪——良好职业素养助你前途无量

、职场必备礼仪

1、办公室环境礼仪

2、办公室言谈礼仪

3、电话礼仪

4、乘车礼仪

二、职场的相处之道

1、与上司相处之道

2、与同事相处之道

3、与客户相处之道

十节:职场沟通法宝——有效的沟通助你游刃有余

一、沟通法宝

1、微笑是人际沟通的桥梁

2、情绪控制与表情神态

3、运用合理的目光与人交流

4、如何运用手势与人沟通

二、克服沟通的障碍

1、克服沟通的障碍

2、沟通中“听”的技巧

3、赞美让你成为受欢迎的人

 

讲师介绍:肖珂老师   中国民航委员会航空仪培训导师

国家高级礼仪专家

高端奢侈品鉴赏师

万名职场女性魅力打造师

10年大型航空礼仪培训经验

中国民航委员会航空礼仪培训导师

著作《金牌礼仪课:不学礼,无以立》

重庆/成都/天津等电视台礼仪形象特邀顾问

原天津航空乘务训练中心教官/海航集团旗下空乘培训教官

深入研究、开发国内航空公司一流服务礼仪与服务培训体系

ACI注册国际高级礼仪讲师/中国BTCT银行认证培训师/中国超级模特大赛评审委员

 

老师秉承着学好礼仪,走遍全球:

★提升优雅气质,深入职场得以同事尊重★

★打造个人魅力,社交之中人缘魅力暴增★

★找寻专属职场女性魅力,只为打造更美的自己★

 

部分成果案例展示:

→为中国银行员工进行《职场魅力礼仪打造》辅导,由不专业到专业职业形象,返聘65期;

为天津航空乘务员进行《国际商务礼仪》辅导,建立天津航空服务良好口碑,返聘60期;

→为四川省邻水县政府公务员进行《政务礼仪》辅导,提升政府门面形象,返聘30

为北部湾航空乘务员进行《航空乘务礼仪》辅导,培养合格空乘务员900人,返聘18期;

→从2014年至今,不定期为天津南开大学、天津外国语学院等高校进行礼仪公开课超百场。

第一讲:礼仪与个人魅力—礼仪是人生成功的必经之路
第二讲:仪容仪表礼仪 你的形象要走在你的能力前面(一)
第三讲:仪容仪表礼仪 你的形象要走在你的能力前面(二)
第四讲:必备商务礼仪——修养决定人际,细节决定成败(一)
第五讲:必备商务礼仪——修养决定人际,细节决定成败(二)
第六讲:必备商务礼仪——修养决定人际,细节决定成败(三)
第七讲:必备商务礼仪——修养决定人际,细节决定成败(四)
第八讲:品味修养礼仪——品味决定修养,修养决定魅力
第九讲:职场办公礼仪 良好职业素养助你前途无量
第十讲:职场沟通法宝 有效的沟通助你游刃有余

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