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讲师定位
章节:共85讲
共1178人已学
第一讲:职场中的问候礼仪
第二讲:职场中的称呼礼仪
第三讲:“谢谢”常挂嘴边
第四讲:你的桌面展示你的做事风格
第五讲:免谈不安全话题
第六讲:时间观念太重要
第七讲:不随便翻看别人东西
第八讲:手机铃声乱设失礼仪
第九讲:把握人与人之间的距离分寸
第十讲:电子邮件礼仪
第十一讲:不可当众指责或反驳上司
第十二讲:向上司汇报工作时的礼仪
第十三讲:看着对方的眼睛说话
第十四讲:声音传递态度
第十五讲:语速要适中
第十六讲:不要随便打断对方的话
第十七讲:倾听的神奇力量
第十八讲:学会委婉的说“不”
第十九讲:探隐私为交谈大忌
第二十讲:幽默是交流的润滑剂
第二十一讲-“赞”比“弹”更有力
第二十二讲-你不可不知的电话礼仪
第二十三讲-消极口头禅,能不说就不说
第二十四讲-站出你的挺拔之美
第二十五讲:坐出你的静态之美
第二十六讲:走出你的动态之美
第二十七讲:蹲出你的大方之美
第二十八讲-公共场所杜绝不雅动作
第二十九讲-微笑是最好的名片
第三十讲:握手的礼仪
第三十一讲:职场形象一切从“头”开始
第三十二讲:职场男士的穿着谋略
第三十三讲:公文包的使用礼仪
第三十四讲:工作场合,女士的穿着规范
第三十五讲:衣着应因时因地而异
第三十六讲:清新淡雅的妆容为你加分
第三十七讲:女士衣着暴露惹人厌
第三十八讲:用点香水,尽显优雅知性美
第三十九讲:职场饰物佩戴的学问
第四十讲:不容忽视的着装小细节
第四十一讲:会前了解清楚会议的主题与流程
第四十二讲:会议位置安排有规则,切莫坐错位
第四十三讲:会上不可做与会议无关的事情
第四十四讲-积极参与到会议的讨论中
第四十五讲-发言时的注意事项
第四十六讲-做好会议记录
第四十七讲-做好谈判前的准备
第四十八讲-营造良好第一印象
第四十九讲-守信用,拒绝欺骗和隐瞒
第五十讲-带着思考去倾听对方
第五十一讲:遇到分歧,要学会求同存异
第五十二讲-控制情绪,避免谈判破裂
第五十三讲-签约仪式上的礼仪
第五十四讲-提前做好详细接待方案
第五十五讲:机场、车站接人的注意事项
第五十六讲-彬彬有礼的自我介绍
第五十七讲-乘车的礼节
第五十八讲-交换名片的礼仪
第五十九讲-做一个有礼的引导人
第六十讲:电梯礼仪要熟知
第六十一讲:送客礼数要周全
第六十二讲-饭桌座次有学问
第六十三讲:点菜点的不是“菜”而是“礼”
第六十四讲-饭桌上注意你的吃相
第六十五讲-适当参与话题,切忌闷头吃
第六十六讲-斟茶敬酒不可不知的礼节
第六十七讲:中餐餐具使用的礼仪
第六十八讲-西餐餐具使用的礼仪
第六十九讲:自助餐也不能太随便
第七十讲:买单结帐的礼仪
第七十一讲-送礼就要送到心坎上
第七十二讲-送礼也要讲时机
第七十三讲-每逢节日必问候
第七十四讲:礼仪包装体现用心
第七十五讲-礼尚往来,有收有回
第七十六讲-托送礼物,记得附上名片
第七十七讲-给外国友人送礼注意事项
第七十八讲-职场交谈中善用客套话
第七十九讲:守时是一种美德
第八十讲-永不落伍的“女士优先”原则
第八十一讲-以最快速度记住对方的名字
第八十二讲-善于运用空间距离
第八十三讲-善于运用肢体语言
第八十四讲-翩翩舞姿惹人羡
第八十五讲-探病慰问不可忽视的礼节
礼仪——职场成功的通行证
课程背景:
课程从十个章节,包括了职场员工礼仪的方方面面,从工作礼仪到社交礼仪,从着装礼仪到举止礼仪,从会务礼仪到餐桌礼仪等多方面员工礼仪都涉及到了,希望每个员工都能从中有所收益,助您有“礼”走遍职场!
1、 眼睛是心灵的窗户,微笑是美丽的化身,礼仪是走向职场成功的通行证!
2、 礼仪是让你在工作中懂得以礼待人,以礼处事,做一个受人欢迎与尊敬的人!
3、 职场礼仪运用得体于否,直接决定着您能遇到多少机会与高效成交。
4、商务礼仪做为企业文化的一部分,直接展示出企业人的精神风貌与综合素养!直接影响着企业的品牌效益!
5、 商务礼仪已经成为国人的一门必修课,是个人修养的体现!是职场素养的表达!是企业形象的传递!是国民综合素质的呈现!修身、齐家、治国、平天下!
课程收益:
1、 当硬实力相差无几时,软实力助你脱颖而出!
2、你如何成为你企业形象的金牌代言人?
课程目标:
1、 5-10分钟掌握一个知识点,轻松做到三到,学到、知道、用到
2、 十个章节全部听完,可以让你在职场如鱼得水,游刃有余!
3、 最好的学习就是不断分享,你离企业礼仪内训师也就越近一步哟!
课程对象:
1、 销售人员,接待人员,服务人员等职场人士
课程亮点:
1、 通俗易懂、简单实用、易操作、易落地!
2、 一个小节一个知识点,让学习在点滴之间,轻松快乐的学习!
课程大纲
第一章:工作多讲礼,树职场好形象
第1节 职场中的问候礼仪
第2节 职场中的称呼礼仪
第3节“谢谢”常挂嘴边
第4节 你的桌面展示你的做事风格
第5节 免谈不安全话题
第6节 时间观念太重要
第7节 不随便翻看别人东西
第8节 手机铃声乱设失礼仪
第9节 把握人与人之间的距离分寸
第10节 电子邮件礼仪
第11节 不可当众指责或反驳上司
第12节 向上司汇报工作时的礼仪
第二章:谈吐得体,获得职场好人缘
第1节 看着对方的眼睛说话
第2节 声音传递态度
第3节 语速要适中
第4节 不要随便打断对方的话
第5节 倾听的神奇力量
第6节 学会委婉的说“不”
第7节 探隐私为交谈大忌
第8节 幽默是交流的润滑剂
第9节 “赞”比“弹”更有力
第10节 你不可不知的电话礼仪
第11节 消极口头禅,能不说就不说
第三章:举止文雅,为你职场魅力加分
第1节 站出你的挺拔之美
第2节 坐出你的静态之美
第3节 走出你的动态之美
第4节 蹲出你的大方之美
第5节 公共场所杜绝不雅动作
第6节 微笑是最好的名片
第7节 握手的礼仪
第四章:穿着有品味,打造职场品牌形象
第1节 职场形象一切从“头”开始
第2节 职场男士的穿着谋略
第3节 公文包的使用礼仪
第4节 工作场合,女士的穿着规范
第5节 衣着应因时因地而异
第6节 清新淡雅的妆容为你加分
第7节 女士衣着暴露惹人厌
第8节 用点香水,尽显优雅知性美
第9节 职场饰物佩戴的学问
第10节 不容忽视的着装小细节
第五章:会务礼仪,做一个有礼的会务人
第1节 会前了解清楚会议的主题与流程
第2节 会议位置安排有规则,切莫坐错位
第3节 会上不可做与会议无关的事情
第4节 积极参与到会议的讨论中
第5节 发言时的注意事项
第6节 做好会议记录
第六章:谈判有礼,走共赢的商务之道
第1节 做好谈判前的准备
第2节 营造良好第一印象
第3节 守信用,拒绝欺骗和隐瞒
第4节 带着思考去倾听对方
第5节 遇到分歧,要学会求同存异
第6节 控制情绪,避免谈判破裂
第7节 签约仪式上的礼仪
第七章:有礼接待,让客户宾至如归
第1节 提前做好详细接待方案
第2节 机场、车站接人的注意事项
第3节 彬彬有礼的自我介绍
第4节 乘车的礼节
第5节 交换名片的礼仪
第6节 做一个有礼的引导人
第7节 电梯礼仪要熟知
第8节 送客礼数要周全
第八章:宴会知礼,留下知情识趣好印象
第1节 饭桌座次有学问
第2节 点菜点的不是“菜”而是“礼”
第3节 饭桌上注意你的吃相
第4节 适当参与话题,切忌闷头吃
第5节 斟茶敬酒不可不知的礼节
第6节 中餐餐具使用的礼仪
第7节 西餐餐具使用的礼仪
第8节 自助餐也不能太随便
第9节 买单结帐的礼仪
第九章:学会礼尚往来,做有温度的职场人
第1节 送礼就要送到心坎上
第2节 送礼也要讲时机
第3节 每逢节日必问候
第4节 礼仪包装体现用心
第5节 礼尚往来,有收有回
第6节 托送礼物,记得附上名片
第7节 给外国友人送礼注意事项
第十章:社交有礼,助你八面玲珑走四方
第1节 职场交谈中善用客套话
第2节 守时是一种美德
第3节 永不落伍的“女士优先”原则
第4节 以最快速度记住对方的名字
第5节 善于运用空间距离
第6节 善于运用肢体语言
第7节 翩翩舞姿惹人羡
第8节 探病慰问不可忽视的礼节
讲师介绍:檀娴颖老师 16年商务礼仪实践经验
商务礼仪培训专家
国家高级茶艺师
西曼色彩国际形象顾问
上海国际车展现场礼仪指导师
曾任:平安保险/客户经理
曾任:玫琳凯化妆品有限公司/销售经理
曾任:金马头汽车服务有限公司/总经理助理
►连续2年河北女子学院/连续3年兴业银行/连续5年驻马店蓝天集团【特邀讲师】
►为政府/企业/银行/医院等企事业单位进行《职场礼仪》《职业形象》《沟通致胜》等,累计授课900余场,培训学员达5W人次,满意率保持为90%以上。
檀老师16年来一直致力于礼仪落地培训实践,善于结合企业实际情况,做出适合企业的方案,成功打造企业员工职场形象,树立企业形象口碑,赢得企业的认可,进而反复采购。
部分授课案例如下:
《商务礼仪》累计200+期:
为浦发银行/渣打银行/中国移动/中信证券/太平洋保险/青岛海尔等进行课程培训……
《传奇服务》累计60+期:
为中国电网/蓝天集团/北京首华物业/北京恒兴肿瘤医院/北京阳光保险等进行课程培训……
《沟通至胜》累计50+期:
为兴业银行、青岛润泰医药、河南普乐生科技有限公司等进行课程培训……
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礼仪——职场成功的通行证
在线时间:
工作日上午 9:00-12:00,下午 13:30-17:30
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