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陈亭如

管理者赋能教练

银行骨干管理能力训练营

章节:共4讲

共1035人已学

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第一讲 :网点管理面临的主要问题.mp4

4 分钟 24 秒
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第二讲:经营管理的三字诀.mp4

6 分钟 5 秒
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3
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第三讲:产品管理的三字诀.mp4

14 分钟 32 秒
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第四讲:客户管理的三字诀.mp4

27 分钟 40 秒
  • 课程介绍
  • 课程大纲
  • 具体章节
https://ksb-1253359580.file.myqcloud.com/newhdp%2Flive_cover%2F4985%2F1f31c0703cecc97e6c1fdb046e8e0689.jpeg

银行骨干管理能力训练营

课程背景:

基层网点是银行最基本的核算单位,是各项产品的销售终端,是直面客户的生产部门,是一线员工最为集中的部门,是内控案防的重点区域,可以说上有千条线,下面一根针,而网点负责人就是那根针的针眼。

网点管理事无巨细,在实际操作当中,我们经常会被这样或那样的问题所困扰,比如员工绩效分配、员工行为管理、各类营销指标、员工工作积极性不高、员工营销能力不强、内控风险事件频发、服务投诉不断等问题。、

面对各种各样的问题,网点负责人常常感觉不知所措,有点像水里的葫芦,这个摁下去那个又起了。

如何有效解决这些“琐碎”事项,帮助基层管理者在牵头万绪中理清思路,对基层工作做好排兵布阵是本节课程的主要目标。

课程收益:

■ 树立科学正确的管理观念和心态

■ 拓展对管理、客户、产品方法提升

■ 对网点管理做到更加人性化、职业化、精细化

课程对象:网点骨干、网点主任

课程

案例导入:“网点主任管理角色定位活动体验”发现日常管理中的问题!

第一讲 :网点管理面临的主要问题

1.网点服务越来越大的压力

1)服务技巧的不足

2)同业竞争的加剧

3)客户期望值的提升

4)客户需求的波动

5)服务失误导致的投诉

2.管理思路管控手段

第二讲:经营管理的三字诀

1.活:零售氛围的营造

2.拆:指标分析与拆解

3.巧:巧借资源化任务

第三讲:产品管理的三字诀

1.学:产品经理学起来

2.转:综合销售转起来

3.特:网点亮化特起来

第四讲:客户管理的三字诀

1.守:网点磁力守出来

2.拓:两公两私拓出来

3.挖:存量客户挖出来

讲师介绍:陈亭如老师    原广发银行华中区培训经理

管理者赋能教练

美国佩丁大学MBA

国家二级心理咨询师

16年大型企业管理实战经验

国家人社部职业生涯规划师

原广发银行丨华中区培训经理

原民生银行某分行丨个贷部客户经理

原光大银行某分行丨信用卡部大区经理

中国银行/今日头条等企业高管教练,累计一对一教练咨询达1000+小时

→曾为广发银行重新搭建内训师辅导体系,为银行培养100多名管理人才。

国内少有的专业教练型管理讲师:

⇒ICF(国际教练联合组织)专业教练资格认证-PCC级教练,目前全国仅283位

⇒《场域领导力》授权认证讲师、项目导师/《教练型领导》授权中文导师(全国仅28位)

累计授课3000余场,培训学员数万人次部分授课/项目案例:

▅为滴滴出行中层管理者进行《教练型领导》课程,后持续返聘老师的其他课程。

▅为中国银行中基层进行《高绩效团队建设》课程,帮助企业培养超过200名优秀管理者。

▅平安银行   “教练型领导LAC”领导培养项目

通过项目使支行长带领团队成功推动一家A股上市公司的产业基金募集,基金规模达2.8亿以上

▅中国银行湖北分行  “中基层管理后备”培养项目

解决管理团队过程中的问题与挑战,半年内重要产品的排名提升2-3名,小产品提到前7名

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第二讲:经营管理的三字诀.mp4
第三讲:产品管理的三字诀.mp4
第四讲:客户管理的三字诀.mp4

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